Nutzungsbedingungen

Betreiber und Teilnahme

Die L.C.S Limited mit Sitz in Malta ist Lizenzinhaberin. Die Malta Gaming Authority hat ihr die Lizenz MGA/B2C/233/2013 erteilt.

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und das gesetzliche Glücksspielalter überschritten haben, das an deinem Wohnort gilt. Glücksspiel darf dort nicht verboten sein. Du darfst kein Konto eröffnen, wenn wir bereits eines von dir wegen Betrugs, Absprache oder Täuschung geschlossen haben.

Dein Konto und die Verifizierung

Pro Person ist nur ein Konto erlaubt. Es muss auf deinen richtigen Namen und mit vollständigen, korrekten Daten eröffnet werden. Doppelte Konten können wir schließen sowie damit verbundene Boni und Gewinne annullieren. Konten sind nicht übertragbar. Lass niemanden dein Konto nutzen und halte deine Zugangsdaten geheim.

Wir können jederzeit Nachweise anfordern. Sobald deine Einzahlungen oder Auszahlungen insgesamt 2.000 € erreichen, ist die Verifizierung verpflichtend. Mögliche Unterlagen sind Ausweis, Bankkarte, Kontoauszug, Herkunfts- oder Vermögensnachweise und Versorgungsrechnungen. In einzelnen Fällen verlangen wir ein Selfie oder führen ein Gespräch. Für die Verifizierung hast du ab unserer ersten Aufforderung 30 Tage Zeit. Bleibt sie offen, sperren wir das Konto für Spiel und Transaktionen. Verweigerte Unterlagen können zur Kontosperre und Einziehung verfügbarer Gelder führen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahle ausschließlich mit eigenen Karten oder Konten ein. Die verfügbaren Methoden richten sich nach deinem Wohnsitz und der bei der Registrierung gewählten Währung. Deine Kontowährung lässt sich später nicht ändern. Vor einer Auszahlung muss jede Einzahlung mindestens dreimal umgesetzt werden.

Wir zahlen möglichst an das ursprüngliche Zahlungskonto zurück. Dieses muss auf deinen Namen laufen. Ab der Freigabe durch unsere Zahlungsabteilung beträgt die Bearbeitungsfrist 72 Stunden. Sofern eine Aktion nichts anderes bestimmt, gelten höchstens 5.000 € pro Tag und 25.000 € pro Kalendermonat. Ein darüberliegender Betrag bleibt für spätere Auszahlungen auf dem Konto. Gewinne über 30.000 € können wir in monatlichen Raten auszahlen. Die angezeigten Verwaltungskosten können anfallen.

Inaktivität und Kontoschließung

Ohne Anmeldung über mehr als sechs Monate dürfen wir bei positivem Guthaben monatlich bis zu 10 € berechnen. Besteht die Inaktivität zwei Jahre, sind bis zu 15 € monatlich möglich. Wir dürfen das Konto schließen und den Kontostand auf null setzen. Zur Rückforderung wendest du dich per E-Mail an den Support.

Du kannst dein Konto über den Support schließen. Die Mindestfrist beträgt 24 Stunden. Das verbleibende Guthaben wird ausgezahlt. Auf deinen Wunsch können wir das Konto in bestimmten Fällen unter den dann aktuellen Bedingungen wieder öffnen. Frühere Boni gelten danach nicht mehr.

Bei einer Rückbuchung können wir das Konto blockieren. Bleibt unsere erste E-Mail unbeantwortet, folgen zwei Erinnerungen. Für jede fällt eine Bearbeitungsgebühr von 50 € an.

Verbotenes Verhalten und Beschwerden

Betrug, Absprachen, Täuschung, Bonusmissbrauch, manipulierte Unterlagen, fremde Zahlungsmittel und technische Hilfen für einen unfairen Vorteil sind untersagt. Betroffene Einsätze, Boni, Gewinne oder Guthaben können wir zurückhalten oder annullieren und das Konto sperren oder schließen. Irrtümlich gutgeschriebenes Geld musst du melden und zurückzahlen.

Beschwerden reichst du per E-Mail oder Live-Chat beim Support ein. Die Antwortfrist beträgt 10 Tage. Falls mehr Prüfung nötig ist, dürfen wir diese Frist um weitere 10 Tage verlängern und informieren dich darüber. Danach kannst du eine Prüfung durch eine Führungskraft verlangen. Bleibt der Fall ungelöst, kannst du dich kostenlos an die ADR-Stelle MADRE wenden. Die Entscheidung ist bindend. Alternativ kannst du die Player Support Unit bei der Malta Gaming Authority einschalten. Bei Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich.